Est-ce que tu sais comment la majorité des entrepreneurs évalue si leur business fonctionne ?
Ils regardent leur compte en banque. Et si le solde a un peu augmenté, ou s’il est toujours positif, ils se disent… que tout va bien !
Sauf qu’en réalité, ce n’est pas forcément le cas : parce qu’ils ne savent pas ce qui fonctionne vraiment, ce qui leur coûte de l’agent, ni ce qui peut ralentir leur croissance.
Il n’est pas rare de débuter une mission d’OBM avec un client qui nous dit : “Je fais beaucoup de choses dans mon entreprise, mais je ne sais pas vraiment ce qui marche ou ce qui ne marche pas.”
Avoir une entreprise et fonctionner ainsi, c’est comme piloter une voiture sans tableau de bord : tu crois avancer, jusqu’au jour où ta voiture tombe en panne, sans prévenir.
Dans cet article, on va parler d’un pilier essentiel dans le métier d’Online Business Manager (ou Duopreneur comme j’aime l’appeler) : le suivi des résultats.
Le suivi des résultats, c’est la compétence qui te permet de passer de l’exécutante (c’est qui collecte les chiffres « juste au cas où ») à la partenaire stratégique qui copilote la croissance de l’entreprise avec son client.
Si tu veux devenir ce profil rare et recherché, cet article est pour toi : je vais t’expliquer comment intégrer cette compétence, et pourquoi elle est au cœur du métier d’OBM (au même titre que la gestion des opérations, la gestion des projets ou la gestion des équipes).
Le flou, ça coûte cher !
Imagine un entrepreneur qui travaille dur : il est engagé, passionné.
Il poste sur les réseaux, envoie des e-mails, crée de nouvelles offres, vend régulièrement, et son compte bancaire affiche, la plupart du temps, un solde positif.
Et malgré tout cela, il a cette sensation persistante de passer à côté. Il a l’impression de beaucoup travailler, sans vraiment comprendre pourquoi ça stagne. Il fait, il refait, encore et encore mais sans avoir de visibilité claire de ce qui fonctionne réellement.
👉 Le problème ? Il ne suit rien. Aucun chiffre, aucune analyse. Il se base uniquement sur son instinct et son ressenti.
Alors oui, l’instinct est un super atout pour démarrer. Mais à un moment, ça ne suffit plus. C’est limité, voire même risqué, de se fier seulement à son instinct pour continuer à développer une entreprise.
C’est donc là qu’intervient tout le pouvoir du tableau de bord.
Le pouvoir du tableau de bord dans ton activité d’OBM
En tant qu’OBM / Duopreneur, on pose souvent cette question à nos clients : « Est-ce que tu peux me dire quelles actions t’apportent vraiment des résultats ? »
Dans la Duopreneur Academy, on apprendre à créer un vrai tableau de bord sur mesure, pour chaque entreprise que l’on accompagne. Et non, ce n’est pas forcément quelque chose de compliqué.
Un tableau de bord, c’est avant tout un espace simple et clair, où l’on peut voir en un coup d’œil :
✅ Ce qui fonctionne,
✅ Ce qui coûte (en argent, en énergie, en temps),
✅ Et surtout : où concentrer les efforts en fonction de ces résultats.
Et ça, crois-moi, ça change tout dans le suivi d’une entreprise. Parce qu’on peut enfin répondre à des questions simples mais cruciales :
- Pourquoi cette offre ne décolle pas ?
- Quel canal attire vraiment les bons clients ?
- Est-ce qu’on est rentable sur telle ou telle offre, ou pas ?
Je te donne un exemple concret :
L’une de mes clientes vendait plusieurs services d’accompagnement qui semblaient bien fonctionner, puisque les ventes étaient au rendez-vous. Mais dès qu’on a mis en place ce fameux tableau de bord, on s’est rendu compte qu’elle perdait de l’argent à chaque vente sur deux de ses offres. Pourquoi ? Plusieurs raisons :
- Des frais cachés,
- Trop de temps passé,
- Un suivi client complexe,
- De gros efforts marketing pour attirer une cible différente sur ces deux offres-là,
- Aucune possibilité de rediriger ces clients vers une offre plus premium par la suite,
- …
👉 Si cette cliente n’avait pas mis en place ce suivi, elle aurait continué à creuser un trou dans son entreprise, sans même s’en rendre compte.
À ce stade, tu te dis peut-être : “Ok, j’ai compris l’intérêt d’avoir un tableau de bord, mais qu’est-ce que je mets dedans, concrètement ?”
Et c’est là que beaucoup se perdent. Parce qu’on veut suivre des dizaines, voire des centaines de chiffres, et que l’on finit par tout mélanger : les données, les métriques, les KPI, les chiffres de finances, de ventes, de marketing…
Alors oui, tout cela est important, mais il faut savoir organiser ces informations et identifier les données utiles pour prendre des décisions éclairées.
En réalité, il te suffit de décider 3 choses :
➡️ Quoi suivre,
➡️ Pourquoi le suivre,
➡️ Et comment le suivre.
C’est ce que je vais t’aider à clarifier dans la suite de cet article.
Est-ce qu’il faut aimer les chiffres pour suivre les résultats d’une entreprise ?
Souvent, quand je rencontre une aspirante au métier d’OBM / Duopreneur, elle me confie que la partie “suivi des chiffres” lui fait peur. Soit parce qu’elle n’aime pas ça, soit parce qu’elle ne se sent pas à l’aise avec les chiffres.
Alors si, en lisant cet article, tu commences à stresser à l’idée de devoir jongler avec des données et assumer cette responsabilité en tant que Duopreneur / OBM, j’aimerais te rassurer tout de suite : tu n’as pas besoin d’être un.e génie des maths, ni un.e pro d’Excel pour acquérir cette compétence.
Tu as simplement besoin de comprendre quelques notions de base :
✅ Une donnée, c’est une information brute. Par exemple : “Quelqu’un a cliqué sur un lien”.
✅ Une métrique, c’est une mesure. Par exemple : “Le taux de clic est de 7%”.
✅ Et un KPI, c’est un indicateur clé de performance, qui te permet de savoir si un objectif est atteint. Par exemple : “Obtenir au moins 10 % de clics sur ta newsletter dans les six prochains mois.” Ce KPI te permet de suivre l’évolution de ton objectif et d’ajuster les actions si nécessaire.
Tu n’as pas non plus besoin d’être experte en finance d’entreprise. Ton rôle, en tant que Duopreneur, c’est de faire parler les chiffres, pas de gérer les déclarations comptables.
Dans ton suivi, tu poses d’abord des questions stratégiques à ton client, puis tu identifies si besoin la formule ou l’indicateur qui t’aidera à y répondre.
👉 Le KPI est là pour t’aider à décider, et non pas pour te noyer dans des dizaines de chiffres dans un tableau.
C’est la réponse à une question précise que tu poses dans l’entreprise de ton client pour savoir si ce que vous avez mis en place fonctionne ou pas.
Ce que fait un.e Duopreneur / OBM avec ces données
En tant que Duopreneur / OBM, tu ne suis pas les données “juste parce qu’il faut le faire”. Tu les utilises de manière intelligente pour éclairer les décisions à prendre.
Tu apportes une vraie valeur stratégique à ton client. Tu es la personne qui va lui dire :
💬 « En fonction des objectifs fixés, voici les KPI qui seraient intéressants à suivre… »
💬 « Je voudrais discuter de ce canal d’acquition : je me suis rendu compte qu’il ne rapporte rien, il faut que l’on prenne une décision. »
💬 « Cette séquence d’e-mails est bien inférieure aux résultats que l’on a habituellement. Les autres fois, on convertissait trois fois plus : on pourrait peut-être réutiliser les anciennes séquences qui semblent mieux fonctionner. »
💬 « Ce produit se vend bien, mais sa marge est très faible. Je te propose de réfléchir à une nouvelle stratégie tarifaire. »
👉 Tout cela, tu ne l’inventes pas : tu fais simplement parler les chiffres que tu as pu récolter.
Ton client est souvent pris dans le tourbillon de son business et de son quotidien. Et parfois, il peut avoir du mal à prendre de la hauteur pour analyser ce qui fonctionne ou ce qui ne fonctionne pas.
Il a besoin de toi à ses côtés, pas seulement pour gérer les coulisses de son entreprise, mais aussi pour analyser les données et l’aider à prendre les meilleures décisions pour son entreprise.
À quel rythme suivre les données ? Et avec quels outils ?
Maintenant tu vas me dire : mais à quelle fréquence je dois suivre tout cela ?
Je vais te donner le cadre que j’enseigne dans la Duopreneur Academy :
✅ Chaque semaine ou chaque mois (selon la taille et les enjeux de l’entreprise) : tu regardes les contenus, les emails, les canaux d’acquisition. Tu suis les ventes, les conversions, la croissance.
✅ Et à chaque projet important, tu suis les indicateurs spécifiques.
S’agissant des outils, tu peux faire le suivi très simplement avec Google Sheets ou Excel. En réalité, ce n’est pas l’outil qui compte. Ce qui compte, c’est d’avoir un espace clair, partagé avec ton client et d’autres membres de l’équipe, et exploitable.
Tu peux saisir toi-même les données pour débuter, avec un tableur très simple sur Google Sheets. Et ensuite, tu fais évoluer vers plus d’automatisations ou bien des outils plus esthétiques et complets comme Google Looker Studio.
Je t’encourage vraiment à débuter sur un outil simple, de manière ultra régulière, et surtout de ne pas suivre 100 KPI à la fois : concentre-toi sur quelques KPI qui sont importants dans l’entreprise de ton client selon ses objectifs, que ce soit pour mesurer les ventes, le marketing, la satisfaction client, les performances de l’équipe,…
👉 L’important est de garder en tête les objectifs de ton client et de récolter les données dans le but de l’aider à prendre des décisions éclairées.
Tu ne peux pas améliorer ce que tu ne mesures pas
« Tu ne peux pas améliorer ce que tu ne mesures pas » : c’est une phrase que je répète souvent.
👉 Tant que tu pilotes au ressenti, tu ne peux pas prendre des décisions solides.
👉 Tant que tu n’as pas les bons chiffres, tu restes dans l’incertitude, dans le flou, dans la réaction plutôt que dans l’anticipation, et tu n’accompagnes pas la prise de décision de ton client.
Si tu veux passer de freelance exécutante à Online Business Manager / OBM stratégique, ce pilier-là, le suivi des résultats, est non négociable.
Maintenant que tu as compris l’importance du suivi des résultats en tant qu’OBM / Duopreneur, dis-moi en commentaire : Est-ce que tu te vois accompagner des clients avec ce niveau de clarté ? Être la personne qui rassure, qui oriente, qui aide à prendre les bonnes décisions ?
C’est exactement ce que l’on t’apprend dans la Duopreneur Academy, le programme complet pour devenir Online Business Manager.
On t’y apprend à construire ton propre tableau de bord (pour toi et aussi pour tes clients), à choisir les bons KPI, à faire parler les chiffres comme si c’était devenu pour toi un véritable jeu d’enfants !
Tu veux savoir si ce métier de Duopreneur est fait pour toi ? Tu peux déjà faire le test « Es-tu prêt.e à devenir Duopreneur ? » en cliquant ici.
Et si tu veux en parler avec moi, réserve directement ton appel découverte en cliquant sur ce lien.
À très vite !
Crédit photo : AndreyPopov pour Getty Images
