On associe souvent le métier d’Online Business Manager avec le métier d’assistante virtuelle. On utilise d’ailleurs indifféremment le terme générique de « bras droit » pour désigner les deux.
Pourtant il y a quelques différences importantes entre ces deux professions. Les distinctions se font essentiellement au niveau du focus, des responsabilités, du nombre de clients mais aussi de la rémunération.
Que tu sois un webentrepreneur en recherche d’un “bras droit” ou une aspirante AV ou OBM, il est utile que tu fasses bien la distinction entre ces deux professions afin de te diriger vers celle que tu recherches vraiment.
Pour commencer, je vais te faire un rapide portrait de chacune de ces professions pour être sûre que l’on utilise le même vocabulaire et ensuite on plongera dans les 5 différences majeures que j’ai pu observer entre VA et OBM.
Qu’est-ce qu’un.e assistant.e virtuel.le ?
Dans cet article, je vais utiliser le terme assistante virtuelle (AV) au féminin, non pas parce que cette profession est réservée exclusivement aux femmes, mais parce que c’est le genre le plus fréquemment utilisé 😉 😉
Une assistante virtuelle est une personne (salariée ou freelance) qui travaille à distance, généralement à temps partiel et qui offre un soutien administratif ou marketing pour une entreprise. Elle peut effectuer des tâches dont un assistant de direction se chargerait habituellement, comme prendre des rendez-vous, passer des appels téléphoniques, organiser des voyages ou des emails. Elle travaille généralement en tant qu’entrepreneure indépendante.
Les assistantes virtuelles sont employées par des entreprises de toutes tailles et dans de nombreux secteurs.
On peut confier à une assistante virtuelle de nombreuses tâches, en fonction de son profil : support client, comptabilité, assistance personnelle, administratif, webmarketing, publication sur les réseaux sociaux…
Sa rémunération moyenne sera entre 20 et 45 euros par heure, selon son expertise.
Qu’est-ce qu’un.e Online Business Manager ?
Une online business manager (OBM) est une entrepreneure indépendante (parfois salariée) qui s’occupe de la gestion quotidienne des projets, des opérations et des membres de l’équipe de son client (webentrepreneurs pour la plupart), généralement à temps partiel. En un mot, elle synchronise et gère les différents aspects de l’entreprise de son client pendant qu’il se concentre sur sa croissance.
L’OBM assure que les bonnes choses soient faites au bon moment, de la bonne manière et par la bonne personne, pour le compte d’entreprises en ligne.
L’OBM est aussi couramment appelée gestionnaire d’entreprise en ligne, intégrateur, directeur des opérations, COO…
Les OBM sont employées par des entreprises ayant au moins déjà une assistante virtuelle dans leur équipe.
Sa rémunération moyenne sera entre 50 et 120 euros par heure, selon son expertise (tarif horaire estimatif car une rémunération forfaitaire est privilégiée)
Différence #1 • Gestion VS Implémentation
L’OBM est une gestionnaire. Elle travaille avec ses clients pour créer des stratégies personnalisées et gère ensuite le projet du début à la fin.
C’est elle qui garde un œil sur l’ensemble des éléments (projets, membres, opérations) afin de s’assurer que tout se passe pour le mieux dans l’entreprise. Elle n’est pas dans un rôle d’exécution mais bien dans un rôle de gestion.
L’AV est une exécutante. En effet, elle réalise au quotidien des tâches spécifiques demandées par le client, comme le service clientèle ou la mise en page par exemple.
Alors que l’OBM adore créer la liste des tâches qui permettent le déploiement d’un projet, l’AV aime se plonger dans le travail et cocher les éléments de la liste une fois réalisés.
Différence #2 • Leader de l’équipe VS Membre de l’équipe
L’assistante virtuelle assiste ses clients, tandis que l’Online Business Manager gère pour eux.
L’OBM doit avoir un état d’esprit de leader : elle gère de nombreux projets, des personnes, des stratégies, etc. Elle donne aussi des indications aux clients sur les objectifs stratégiques vers lesquels ils doivent diriger leurs efforts dans les mois à venir. Elle n’hésite pas à dire à recadrer son client si nécessaire. Elle prend le relais de son client et délègue directement des tâches aux différents membres de l’équipe.
L’AV s’autogère, et en même temps attend que ses clients (et/ou l’OBM de son client) lui confient de multiples tâches. L’AV a besoin d’être dirigée, même si elle est expérimentée.
Différence #3 • Comprendre les chiffres qui sous-tendent le business VS Maîtriser les outils
ll est impossible de gérer une entreprise sans être capable de sélectionner et d’interpréter la signification des indicateurs de performance, des chiffres… Il est donc essentiel que l’OBM connaisse les fondements d’une entreprise, qu’elle ait des connaissances en gestion et qu’elle ait une solide expérience du marché dans lequel ses clients évoluent. L’OBM est au fait des tendances commerciales, marketing et financières. Elle sait comment accompagner la croissance ou la décroissance d’une entreprise et élaborer des stratégies axées sur les résultats avec ses clients.
Dans son rôle d’OBM, elle connaît tout de ses clients pour gérer correctement leur entreprise et les guider à chaque étape de leur parcours vers le succès.
À l’inverse, le métier d’assistante virtuelle est très axé sur les tâches. Dans son activité, c’est à elle de se tenir au courant des derniers outils et des technologies qui l’aident à fournir le meilleur travail possible pour ses clients. L’AV consacre du temps à rechercher de nouveaux outils, à les tester, à se perfectionner sur les techniques pour voir comment elle peut les utiliser.
Différence #4 • Travail “en profondeur” pour moins de clients VS Travail “en surface” pour plus de clients
L’OBM va travailler en étroite relation avec ses clients qu’elle accompagne sur tous les aspects de leur business ou sur un projet spécifique. La collaboration va être longue (quelques mois pour un projet, plusieurs années parfois pour un accompagnement global) et les occuper de nombreuses heures par semaine. L’OBM forme un véritable duo avec son client : ils avancent vers le succès en tandem. Certaines OBMs peuvent même travailler à mi-temps ou à plein temps pour un seul client. Leurs liens sont souvent si forts qu’il est difficile pour un client de se passer de son OBM ou d’en changer.
Du fait de cette collaboration très poussée, une OBM accompagne 2 à 3 clients en même temps.
L’AV va devoir multiplier les tâches et les clients pour générer un volume de missions et un revenu suffisants. La rotation est aussi souvent plus rapide. L’AV peut se lasser des tâches ou des exigences en toute dernière minute de certains clients. Le client peut aussi changer plus facilement de prestataire sur certaines tâches à moins forte valeur ajoutée au fur et à mesure que l’assistante devient de plus en plus qualifiée.
Différence #5 • Incitation VS Plateau
De par ses qualifications et son rôle de management, l’OBM peut prétendre à une rémunération plus alléchante. Sa stratégie tarifaire est avant tout basée sur la valeur apportée à son client plutôt que sur la durée de sa mission.
L’OBM peut également convenir avec son client d’une rémunération fluctuant sur les résultats de l’entreprise auxquels elle contribue.
L’AV quant à elle va vite atteindre un plateau de revenus. Facturant principalement à l’heure, son temps de travail hebdomadaire et son taux horaire vont être plafonnés à un moment donné.
En résumé, sur le papier le métier d’AV est donc bien différent de celui d’OBM. Dans la réalité, d’AV à OBM, il n’y a qu’un pas !
Attention, cette comparaison ne veut pas dire que le métier d’Online Business Manager est “meilleur” que le métier d’assistante virtuelle. L’essentiel étant que chacun doit choisir le métier qui lui correspond le mieux et qui est adapté à ses besoins et ses envies. Et que chaque entrepreneur recrute le prestataire de services qui va le mieux servir sa vision selon son stade de croissance.
Crédit photo : Karolona Grabowska from Pexels
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Qu’est-ce qu’un.e Online Business Manager ?
