Tu veux devenir Online Business Manager (OBM) / Duopreneur, mais tu ne sais pas trop par où commencer côté outils ? Tu as l’impression qu’on te parle de dizaines de logiciels à maîtriser, sans jamais t’expliquer pourquoi les utiliser ?
Bonne nouvelle : tu es au bon endroit !
Dans cet article, je ne vais pas juste te dire « utilise Notion » ou bien « automatise avec Zapier« . Je vais te montrer ce que font vraiment les OBM qualifiées : comment elles pensent leurs outils en fonction de leurs missions, et les 5 grandes responsabilités qu’elles doivent absolument assumer avec ces outils.
Tu vas repartir avec :
✅ une vraie compréhension du métier d’OBM / Duopreneur,
✅ mes outils préférés (testés et approuvés sur le terrain),
✅ des exemples concrets que tu pourras appliquer dès aujourd’hui avec tes clients.
Et pas d’inquiétude : je ne vais pas t’étouffer avec une liste des « 57 outils indispensables ». Ici, tu vas découvrir ce que j’utilise vraiment : les outils que mes clients comprennent, que leurs équipes adoptent facilement, et qui font réellement évoluer leur business, sans les plomber par un trop plein d’outils digitaux inutiles.
Pour finir, je te partagerai mon top 5 d’outils : ceux que j’utilise tous les jours et qui ont complètement changé ma manière de travailler (dont un que je refusais catégoriquement d’adopter il y a quelques années, et que je ne lâche plus aujourd’hui !).
C’est parti pour un état des lieux des outils qui vont t’aider dans chacune de tes responsabilités en tant que Duopreneur / OBM !
✅ Responsabilité n°1 : Structurer et piloter l’équipe et les projets
Tu veux être la colonne vertébrale du business de ton client ? Tu dois savoir transformer ses idées floues en actions concrètes, planifiées, et suivies.
Ta mission ici, c’est de prioriser, d’organiser, et de déléguer.
👉 Prenons un exemple concret :
Une cliente coach souhaite lancer un programme en ligne, mais tout est dans sa tête. En tant qu’OBM / Duopreneur, tu commences par ouvrir Asana et tu crées un tableau de suivi du lancement. Dans ce tableau, tu listes les jalons, les tâches, et tu attribues chaque tâche à une personne responsable avec une deadline.
Résultat : le programme est lancé en un mois, sans chaos !
Voici les outils que tu peux utiliser pour cette partie gestion de projet et collaboration :
- 🗂️ Asana (mon chouchou) ou ClickUp : ces outils sont idéaux pour gérer des gros projets structurés,
- 🧱 Notion pour créer un vrai « QG » plus complet,
- 🎯 Trello si ton client a besoin de simplicité visuelle.
💡 Astuce : propose toujours plusieurs vues (par priorité, par personne, en format calendrier, en format to do list,…) pour faciliter l’utilisation par tous les membres de l’équipe.
Et en complément, pour mettre en place une communication rapide au sein de l’équipe, je te recommande d’utiliser Slack. Cet outil est très utile pour éviter que les conversations ne partent dans tous les sens.
✅ Responsabilité n°2 : Créer des systèmes et des process
En tant qu’OBM / Duopreneur, tu es en charge de systématiser l’entreprise de ton client. Tu dois par exemple faire en sorte d’éliminer les points de friction ou les tâches répétitives. Pour ce faire, tu vas mettre en place des systèmes, des outils, des méthodes de travail, des processus pour gagner en efficacité et en fluidité.
L’un de tes objectifs va être de formaliser pour déléguer, stabiliser, et faire monter l’équipe en compétence et en autonomie.
👉 Prenons un exemple :
Ton client te dit qu’il passe 1h à expliquer à chaque nouvel arrivant les mêmes informations sur le fonctionnement général de l’entreprise. Tu lui proposes alors d’enregistrer des vidéos courtes (sur Loom par exemple), dans lesquelles il explique une fois pour toutes ce qui est à savoir, puis tu organises le tout dans un espace Notion.
Résultat : ton client n’aura plus jamais à répéter ces consignes.
Les outils que je te recommande :
- 🎥 Loom ou Tella pour expliquer et enregistrer,
- 📚 Notion ou Google Drive pour centraliser et structurer cette architecture de process,
- 🧩 Tango ou Scribe pour générer automatiquement des tutoriels étape par étape.
💡 Astuce : ne vise pas la perfection. Documente les process plutôt comme des « brouillons propres ». Le faire en vidéo est un vrai gain de temps, et souvent l’explication est plus claire pour ensuite retranscrire automatiquement. Et c’est déjà 10 fois mieux que rien ou que ce qui pouvait exister chez ton client avant que tu arrives !
✅ Responsabilité n° 3 : Suivre les KPI et prendre des décisions
Tu ne peux pas améliorer ce que tu ne mesures pas. Ton travail n’est pas d’espérer que ça fonctionne, c’est de copiloter avec des chiffres. Ton objectif en tant que Duopreneur / OBM, c’est donc de suivre, d’alerter et d’ajuster.
👉 Prenons un exemple concret :
L’une de tes clientes infopreneure suit uniquement son chiffre d’affaires (et je t’assure que cela existe !). En quelques heures seulement, tu peux lui proposer un document de suivi sur Google Sheet avec différentes variables : les flux de trésorerie, le coût d’acquisition, le taux de conversion, le panier moyen, la rentabilité de ses offres.
Résultat : grâce à ce document, elle constate que ce qu’elle pensait être sa meilleure offre n’est pas du tout rentable, et cela lui permet d’ajuster sa stratégie.
Les outils que je te recommande :
- 📈 Google Sheets pour la plupart des suivis,
- 🧮 Airtable pour croiser des données et automatiser davantage de choses,
- 📊 Google Looker Studio pour des dashboards visuels connectés aux données en temps réel.
💡 Astuce : fais un mini-reporting hebdomadaire à ton client avec 3 chiffres clés et 1 recommandation. Il va adorer !
✅ Responsabilité n° 4 : Automatiser les actions répétitives
Un business ne grandit pas en multipliant les tâches manuelles. Il se développe de manière exponentielle avec des systèmes qui tournent tous seuls. Aujourd’hui, les outils d’automatisation sont de plus en plus faciles à prendre en main (même si tu n’es pas une geek !). L’objectif ici, c’est de faire gagner du temps, de réduire les erreurs, et de fluidifier l’expérience de ton client et de son équipe.
👉 Prenons un exemple :
Si ton client fait trois manipulations à la main après chaque vente, regarde comment tu peux les automatiser. Par exemple, tu peux créer une automatisation entre Stripe (où il reçoit le paiement), Notion (où il a son CRM client) et Systeme.io (qui envoie les mails d’accueil automatiques après chaque vente).
Résultat : 15 à 20 minutes gagnées à chaque client, et plus aucun oubli !
Les outils que je te recommande :
- ⚡ Zapier pour connecter simplement les outils entre eux,
- 🧠 Make si tu dois faire des automatisations plus complexes,
- 💬 ChatGPT ou Claude pour rédiger, résumer, créer des contenus automatiquement,
- et tous les outils qui proposent une automatisation en natif : par exemple Calendly pour les prises de rendez-vous et les rappels automatiques.
💡 Astuce : ne commence pas par automatiser. Commence par identifier les tâches que tu fais le plus souvent manuellement, et ensuite regarde si tu peux les automatiser.
✅ Responsabilité n° 5 : Gérer les prospects, les clients et le parcours utilisateur
En tant qu’OBM, tu dois savoir : qui entre, qui sort, qui est actif, et qui doit être relancé. Ton objectif est d’avoir une vision claire du pipeline client et de le rendre actionnable.
👉 Prenons un exemple issu de ma propre expérience :
L’une de mes clientes avait 150 contacts éparpillés entre sa boîte mail, ses messages privés sur Instagram et LinkedIn et son WhatsApp. Nous avons tout centralisé sur Airtable avec une colonne « état du prospect » (froid, chaud) et une colonne « prochaine action » (à relancer, à facturer,…).
Résultat : 6 ventes récupérées en deux semaines, simplement grâce à un meilleur suivi de ses prospects !
Les outils que je te recommande :
- 🗂️ Airtable ou Notion pour créer ton CRM maison facilement,
- 🔁 Hubspot ou PipeDrive (versions gratuites) pour un CRM plus complet,
- 💌 Systeme.io, Kajabi, ActiveCampaign ou GHL : ce ne sont pas des CRM à 100%, mais ils recueillent des données clients et font le job pour beaucoup d’infopreneurs.
💡 Précision importante : tu ne choisis jamais un outil pour toi, tu le choisis pour ton client. C’est lui qui le paie, et c’est lui aussi qui doit le comprendre et pouvoir l’utiliser, même sans toi. Assure-toi que tu ne lui proposes pas simplement l’outil que tu préfères si cela est inadapté à son entreprise, et assure-toi également qu’une personne au sein de l’équipe sache s’en servir (même si c’est toi qui le paramètres), et qu’en tout cas il y ait des tutos en place pour s’en servir.
🧡 Mon top 5 personnel
Si je devais partir sur une île avec seulement 5 outils, je choisirais :
- Asana : pour organiser tous mes projets clients,
- Notion : que je détestais au début, mais qui est devenu un incontournable et que j’ai dû apprendre à aimer car il est utilisé par beaucoup de clients (et je dois admettre qu’il est aussi très utile pour beaucoup de choses !),
- Zapier : mon assistant qui automatise tout et qui est très facile d’utilisation pour des automatisations simples,
- MindMup : car j’adore travailler avec des cartes mentales pour visualiser les stratégies, les plans d’action et les tunnels (pour moi et pour mes clients),
- Loom : parce qu’une explication en vidéo vaut mieux que 1 000 mots écrits !
En conclusion
Si tu veux devenir une OBM / Duopreneur professionnelle, alors retiens une chose : ce ne sont pas les outils qui font ton expertise, c’est ta capacité à les choisir intelligemment pour répondre à une vraie mission.
💬 Dis-moi en commentaire : Quel outil as-tu envie d’apprendre à maîtriser ces prochaines semaines pour continuer à te professionnaliser dans ta fonction d’OBM / Duopreneur ?
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Crédit photo : Aflo Images
