Le métier d’Online Business Manager / OBM ou de Duopreneur comme je l’appelle ici est récent.
Chacun y va de son explication et de son interprétation. Les contours du métier sont encore flous. Les clients eux-mêmes ne savent pas toujours exactement si le profil qu’ils recherchent est celui d’un.e Duopreneur, d’un.e office manager, d’un.e assistante virtuelle, d’un.e customer care manager, d’un.e content manager, d’un.e chef de projet, d’un.e consultante, d’un.e responsable du développement…
C’est important de ne pas toujours s’arrêter sur l’étiquette, le nom de la profession. Quand tu seras en conversation avec des clients potentiels, creuse bien leurs problèmes et leurs besoins pour t’assurer que tu disposes du profil, des compétences et des solutions qu’ils recherchent.
Il est fort probable que souvent les clients ont besoin d’un profil comme le tien, celui d’une Online Business Manager / OBM, mais ne savent pas s’il existe, comment le nommer, comment le chercher (en urgence de surcroît), ni où le trouver. Le travail d’éducation ne fait que commencer. Et c’est à toi, en tant qu’OBM ou future OBM d’expliquer encore et encore quel est ton métier, ton rôle et tes responsabilités.
Pour t’aider dans ce travail d’éducation, je te partage la fiche de poste « type » d’un.e Duopreneur / Online Business Manager / OBM. Tu y découvriras le rôle, les responsabilités, les missions, les pré-requis et les compétences attendus par les clients en recherche d’une Online Business Manager / OBM.
On recrute : Online Business Manager / OBM / Duopreneur
Rôle de l’OBM :
L’OBM protège le temps du CEO, en veillant à ce qu’il puisse être un leader et un visionnaire et NON un gestionnaire et un exécutant.
L’OBM est en charge :
- de la mise en place opérationnelle des idées du CEO visionnaire,
- du bon fonctionnement opérationnel de l’entreprise et du suivi des résultats,
- de la constitution, l’utilisation et l’amélioration constante systèmes et process de l’entreprise,
- de la constitution et l’animation d’une équipe de A-players qui aideront l’entreprise à atteindre ses objectifs,
- du suivi des projets phares.
Le candidat idéal pour ce rôle d’OBM :
Une personne qui est profondément inspirée par notre mission, nos valeurs et notre vision d’entreprise. Attentive aux détails, férue de systèmes, avec une expérience en gestion opérationnelle/projet et en management d’équipe.
Missions & responsabilités de l’OBM :
Aide à la stratégie
- Soutenir le CEO dans l’exécution de sa vision et la croissance de l’entreprise. Filtrer ses idées et les traduire en projets réalisables par l’entreprise.
- Préparation du planning annuel et trimestriel des opérations.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies opérationnelles globales alignées sur les objectifs stratégiques de l’entreprise.
- Collaborer étroitement avec le CEO pour élaborer des plans stratégiques et des objectifs de croissance.
Gestion opérationnelle
- Superviser tout la partie opérationnelle de l’entreprise en s’assurant que tout le monde avance dans la même direction.
- Superviser la mise en place, l’utilisation et l’amélioration des process et systèmes qui structurent les principales fonctions de l’entreprise.
- Créer des systèmes pour que chaque personne de l’équipe sache ce qui est attendu d’elle, ce dont elle est responsable.
- Assurer une bonne relation entre les autres départements de l’entreprise et nos prestataires.
- Insuffler focus, simplicité et clarté au sein de l’organisation.
Suivi des lancements
- Préparer avec le CEO la stratégie et les étapes des lancements à venir pour atteindre les objectifs désirés.
- Planifier et superviser le déroulement des lancements.
Suivi de l’équipe
- Animer les points de suivi avec l’équipe opérationnelle et les prestataires de services occasionnels
- Recruter et animer une équipe de A-players et les aider à exploiter leur plein potentiel au sein de l’entreprise et qu’ils restent avec nous sur le long-terme.
- Manager les membres de l’équipe.
- Gérer la relation avec l’expert-comptable et les partenaires légaux pour assurer une comptabilité exacte et à jour ainsi que la protection légale de l’entreprise.
- Superviser les fonctions d’assistance à la clientèle pour optimiser en permanence l’expérience de nos clients.
Suivi de la performance
- Suivi des datas et du budget.
- Identifier les zones d’amélioration de l’entreprise en terme de revenus, réduction des coûts, augmentation des marges et amélioration de l’efficacité au sein de l’ensemble de l’entreprise.
Pré-requis au poste d’OBM :
Savoir-être
- Adhérer complètement à la mission et aux valeurs de l’entreprise.
- Aptitude à la prise de décision et à la résolution de problèmes.
- Faire preuve d’intelligence sociale.
- Avoir une confiance de leader.
- Être proactif.
- Être motivé, plein de peps, avec une attitude positive.
- Conserver un haut niveau de discrétion et de confidentialité lorsqu’il s’agit d’informations relatives à l’entreprise et aux clients.
- Être capable de comprendre en permanence l’intention et la vision du CEO, et de travailler comme une caisse de résonance pour lui.
- Capacité à fixer des objectifs et à élaborer des calendriers réalisables pour les atteindre.
- Capacité à évaluer les progrès de l’entreprise sur la base de données.
- Souci extrême du détail.
- Capacité à transformer les conversations et les discussions en plans d’action.
- Indépendant et autonome, livraison des tâches dans les délais impartis, à chaque fois.
- Solides compétences en matière de communication et volonté d’accepter un retour d’information constructive.
Compétences
- Avoir une appétence sans fin pour la mise en place de systèmes simples et efficaces.
- Connaître les bonnes pratiques en matière de gestion d’entreprise, de management d’équipe et de gestion de projet.
La description de ce poste n’est pas exhaustive. Ce document peut être amené à évoluer avec différentes responsabilités selon les missions et les entreprises. Pour certaines entreprises, tu feras toutes ces missions et d’autres encore. Pour d’autres, tu n’en feras qu’une partie ciblée, pour une mission de courte durée.
Tu verras très souvent aussi sur les fiches de poste des indicateurs liés à la performance attendue au cours de la collaboration.
Bien entendu lorsque tu recherches des missions en tant que Duopreneur / Online Business Manager / OBM, je t’encourage vivement à être pro-active, à prospecter, à entrer en relation avec des clients idéaux qui n’ont pas encore exprimé leurs besoins de délégation. Tu mettras ainsi toutes les chances de ton côté de leur proposer des services qui répondent à leurs problématiques. Cette fiche de poste présente ainsi surtout l’atout de t’aider à bien comprendre ce qu’est le métier de Duopreneur et à le faire comprendre à ton client.
Crédit Photo : Karolina Grabowska pour Pexels
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