Les meilleures OBM / Dupreneurs ne vendent pas plus : elles promettent moins.
Dit comme ça, ça peut sembler contre-intuitif, surtout lorsque tu es en train de te lancer ou de développer ton activité. On a souvent l’impression que pour signer des clients, il faut en faire davantage, en dire plus, rassurer sur tous les points possibles et montrer que l’on est capable de tout gérer, voire d’obtenir des résultats impressionnants.
Alors qu’en réalité, c’est exactement comme ça que tu crées des collaborations qui deviennent difficiles et parfois même des clients insatisfaits.
Dans cet article, je vais te parler d’un principe fondamental dans ce métier : underpromise, overdeliver.
On pourrait le traduire en français par « promettre moins et livrer plus ». Et tu vas voir que ce n’est pas simplement une bonne pratique parmi d’autres, mais bien un véritable pilier de ton professionnalisme en tant qu’OBM / Duopreneur.
Pourquoi c’est devenu indispensable en tant qu’OBM
Il y a quelques années, on pouvait encore se lancer en tant qu’OBM en apprenant beaucoup sur le terrain.
Les clients étaient moins formés, moins informés, et il y avait aussi moins de concurrence. Donc tout le monde montait en compétences en même temps : le client et son OBM.
Aujourd’hui, ce n’est plus le cas. Les clients sont déjà accompagnés, formés, structurés. Ils savent ce qu’ils veulent, ce qu’ils attendent, et ils sont beaucoup plus exigeants.
En parallèle, il y a de plus en plus de prestataires qui se positionnent sur le métier d’OBM / Duopreneur. Toutes les OBM peuvent trouver un premier client, parce que la demande est encore plus développée que l’offre. Mais elles n’auront pas forcément l’opportunité d’avoir un deuxième, puis un troisième client, si elles ne sont pas professionnelles dès le départ.
👉 Aujourd’hui, tu n’as plus le luxe de ne pas être professionnelle très vite. Tu dois faire ce que tu dis, et dire ce que tu fais pour ne pas décevoir ton client.
Le piège classique : surpromettre pour signer un contrat d’OBM
Dans ce contexte, il y a une erreur que je vois très souvent : le fait de surpromettre pour signer un client.
Tu veux rassurer, montrer que tu es capable, et tu veux vraiment décrocher la mission. Alors tu dis oui à beaucoup de choses, parfois même à des choses que tu ne maîtrises pas encore totalement. Ou à des résultats qui, en réalité, ne dépendent pas uniquement de toi.
Sur le moment, cela peut fonctionner et te permettre de signer un contrat. Mais très rapidement, les limites apparaissent :
- Tu te mets une pression énorme.
- Tu passes beaucoup plus de temps que prévu, tu doutes.
- Et surtout, tu prends le risque de créer de la déception. Et ça, même si tu fais du bon travail.
En réalité, le problème ne vient pas toujours de la qualité du travail que tu fais, mais de l’écart entre ce que tu as promis et ce que le client perçoit réellement.
👉 Et cet écart-là, c’est exactement ce qui crée de la frustration et fragilise la collaboration.
Point essentiel : tu ne promets pas des résultats
Il y a une précision très importante à comprendre dans ce métier : tu ne promets pas des résultats sur lesquels tu n’as pas d’emprise directe. Et ça inclut notamment les résultats financiers.
Ton rôle, ce n’est pas de dire : « Je vais te faire doubler ton chiffre d’affaires. » Parce que ce n’est pas quelque chose que tu maîtrises à 100%. Et quand tu promets ça, tu prends un risque énorme : si le résultat n’est pas au rendez-vous, même si tu as effectué un excellent travail de mise en place et suivi du lancement par exemple, le client peut être déçu. Et peut-être que l’échec du lancement tient à ton client qui n’a pas su répondre aux objections lors des appels de vente, ou à un produit qui n’a pas su rencontrer son public. Et ça malgré le super système de CRM ou le board de suivi du projet de lancement que tu as mis en place.
👉 Ton rôle à toi, c’est de structurer, d’organiser, de fluidifier. C’est de créer un cadre solide qui permet au business de ton client de se développer.
Et ça, c’est quelque chose que tu peux tenir, sans faire de fausses promesses.
Concrètement, qu’est-ce que ça veut dire “underpromise, overdeliver” ?
Concrètement, ça veut dire qu’en début de collaboration, tu promets quelque chose de clair, précis et maîtrisable. Et derrière, dans le déroulé de la collaboration, tu vas un peu plus loin.
Je te donne un exemple très simple. Au lieu de dire à ton client que tu vas transformer toute son entreprise et améliorer la rentabilité en quelques semaines, tu peux lui dire : « Mon rôle pendant ces 3 prochains mois, c’est de faire en sorte que ton équipe sache exactement quoi faire, que tes process soient clairs et que tu n’aies plus à gérer l’urgence en permanence. »
C’est plus simple, plus juste, et surtout tenable.
Ensuite, dans la mission, tu fais ce qui a été prévu :
✅ la structuration des process,
✅ la mise en place d’outils,
✅ la clarification des rôles,
✅ la coordination de l’équipe.
Mais tu vas aussi aller un peu plus loin, pour créer un effet « wow » pour ton client. Par exemple, tu vas former une nouvelle assistante sur les nouveaux process que tu as mis en place, créer un document de passation si la mission se termine, ou proposer des optimisations auxquelles le client n’avait même pas pensé.
Bien entendu, il ne s’agit pas de passer deux fois plus de temps que facturé sur le livrable, mais de faire ce « petit truc en plus » qui fait plaisir au client et qui marque le coup.
👉 Et là, il se passe quelque chose de très simple. Le client se dit : « J’ai payé pour ça, mais j’ai reçu bien plus. »
✨ Et c’est exactement ça, « overdeliver ».
L’impact sur ton activité d’OBM
Sur le long terme, cette posture a un impact considérable sur ton activité.
Une cliente satisfaite est une cliente qui reste, qui te fait confiance et qui parle de toi autour d’elle. Elle devient naturellement une source de recommandations, ce qui est l’un des leviers les plus puissants pour développer ton activité.
Ta réputation ne se construit pas sur ce que tu promets, mais sur ce que tu délivres concrètement au quotidien.
👉 Et ça vaut beaucoup plus que n’importe quel argument de vente.
La posture professionnelle à adopter
Derrière ce principe, il y a une vraie posture.
Quand tu es dans une posture d’entrepreneure professionnelle, tu ne cherches pas à impressionner pour signer. Tu cherches à construire une collaboration solide, à être juste dans ce que tu proposes, et fiable dans ce que tu délivres.
Et ça change complètement ta manière de te vendre, mais aussi ta manière de travailler au quotidien.
Ce que tu dois retenir
Ce que j’ai vraiment envie que tu retiennes de cet article, c’est ça :
👉 Arrête d’essayer d’impressionner en vendant. Commence à impressionner en livrant. ✨
C’est exactement ce qui te permettra de construire une activité solide et durable en tant qu’OBM.
Et si tu veux apprendre à adopter cette posture, à structurer ton rôle et à construire une véritable activité au-delà des compétences techniques, c’est exactement ce que nous travaillons au sein de la Duopreneur Academy. Retrouve toutes les informations ici : la Duopreneur Academy.
Crédit photo : Rido
